“我家新能源汽車還沒到家，充電樁就先裝好了，多虧你們提前來家里介紹個人充電樁的安裝流程……”12月20日，汾陽市見喜村民張先生滿臉笑意地向國網(wǎng)汾陽市供電公司陽城供電所的工作人員表示感謝。這項提前為返鄉(xiāng)人員準備的充電樁服務(wù)，是該公司“敲門行動”的一個生動體現(xiàn)。

臨近春節(jié)，該公司提前安排工作人員與村委對接，更新返鄉(xiāng)人員的姓名、聯(lián)系方式等關(guān)鍵信息。工作人員通過電話溝通與上門拜訪相結(jié)合的方式，細致詢問客戶家中春節(jié)期間是否有人員返鄉(xiāng)，了解是否有電動車充電需求，同時推薦更新后的臺區(qū)經(jīng)理電話，并認真做好線下訴求登記工作，對其開展“一對一”貼心服務(wù)，深入重要用戶家中對用電設(shè)備進行全面安全檢查，并向用戶發(fā)放安全用電手冊，普及安全用電和節(jié)約用電的小知識。

為應(yīng)對冬季可能出現(xiàn)的低溫、雨雪等惡劣天氣，汾陽公司提前組織工作人員對轄區(qū)內(nèi)的配電線路、變壓器等設(shè)備進行全面巡檢，加固線路桿塔、清理樹障，全方位提升電網(wǎng)的抗寒能力，以“提前一步、多做一點”的服務(wù)理念，全力保障居民溫暖過冬、安全用電。